Malfaçon terrasse

Bonjour,

J'ai fait faire une terrasse en juillet dernier.. sur le coup j'avais noté quelques bizarreries qui auraient du m'alerter..

Aujourdhui, presque deux mois après je suis obligé de constater que le travail a été baclé et qu'il y a des malfaçons.. la sol a travaillé et des plaques se sont enfoncé .. certains joints et plaques se décolent, des plaques posées verticalement sont tombées, les finitions ne sont pas faites .. l'artisan que j'ai contacté me promet de passer pour réparer (car c'est réparable selon lui) mais ne le fait pas .. pour moi tout est à refaire car certaines dalles sont même plus hautes les unes que les autres en raison d'un exces de colle par endroit certainement et les joints sont franchement inesthétiques (gros grains pas lissé, .. il a juste rebouché les interstices, en fait..).. .. en fait , je pense que rien n'a été fait dans les règles de l'art mais c'est difficile pour moi de la dire car je ne suis pas de la partie, il faudrait que je m'appuie sur un expert ..

bref ! cette histoire me mine un peu .. vu le prix et le fait que j'ai reglé..

Coment dois-je procéder ? .. envoyer un courrier simple d'abord puis recommandé ensuite.. . faire constater les malfaçons ?

Merci de votre aide .

Laurent