Absent selon Chronopost

Bonjour,

J'ai effectué une commande sur internet en choisissant la livraison express. Jusque là tout vas bien!
La commande à été effectuer le samedi matin. Le colis est pris en charge le lundi 02/11/2009 à 17:15.

Mardi 3/11/2009 sur le suivi internet je tombe sur ça : 03/11/2009 à 11:03 "Envoi présenté mais destinataire absent. Pour la suite se reporter à l'avis de passage.

Tout cela est bien beau mais d'une part, à 11:03 j'etais chez moi et d'autre part je n'ai reçu aucun avis!!!

A chaque fois que je commande un colis, je n'ai jamais reçu ce pxxxxxx de colis chez moi! Coliposte ou Chronoposte! Quel sont mes recours?? A quoi cela sert-il de payer 14,95€ si le service n'est pas totalement rendu???

Merci de votre aide! ;)