EDF factures d'estimation

Bonjour,
je recois mes factures edf tous les deux mois, sur un an j'ai 4 factures estimative don 2 relevés reel.
Nous étions4a la maison, et aujourd'hui nou sommes 2 mes enfants sont partis et l'estimation reste la même !
nous chauffons au bois et consommons presque rien en electricité. Aucune deduction n'apparait.
Comment cela se fait-il que je dois payer la même estimation , alors qu'elle est largement reduite. je contact EDF pas moyen de leurs communiqué cet info, toujours boite vocale ;
Je vourais en parler de vive voie a un interlocuteur EDF, mais il sont ou ?
Très bonne manière pour eux de faire du profit sur le dos des consommateurs d'electricité, et on nous parle de l'energie electrique ......a ce régime là on va se faire arnaquer !