urgent pret immo+assurance

Question

Bonjour,
Nous avons obtenu le pret immo par la banque (postale) mais avec une assurance exterieur à cause d'un pb de santé (générali).
Or depuis presque 15 jours, la banque reclame un papier à l'assurance qui stipule qu'elle nous assure 10 jours avant la date de signature (le 27 avril) or l'assurance nous dit qu'elle nous a deja fait un papier comme quoi nous etions assuré depuis le 18 mars sauf que la banque ne veut rien  savoir et veut absolument un papier que Generali ne veut pas fournir.
Comment faire car nous avons peur de ne pas avoir notre pret à temps.
Merci de votre réponse,
Cordialement,

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Pourquoi Générali ne contacte t-il pas directement votre Conseiller afin de savoir exactement ce que souhaite votre prêteur ?
Etant donné que vous avez pris une assurance à l'extérieur  (ce qui est votre droit) je pense que la Banque Postale veut s'entourer de toutes les garanties avant de vous débloquer le prêt.

stéphane · Answer

la banque a contacté l'assurance qui ne veut pas refaire de papier. On tourne en rond et pendant ce temps on ne  sait pas si finalement on va avoir l'argent.
D'ailleurs qu'est ce qui peut se passer si on ne peut pas avoir l'argent pour la signature?
est ce que l'agence peut nous reclamer les 10%?

felix the cat · Answer

Comment la banque a t'elle pu vous laisser prendre une assurance exterieure?

stéphane · Answer

Bonjour,
J'ai du nouveau.
Nous avons eu la banque qui dit que le réglement a changé y'a 15 jours et donc nous sommes dedans.
Nous sommes plus que coincés.
Nous n'avons plus d'issus et j'ai bien peur de devoir donner 20% au vendeur.
Une solution?

generali · Answer

Monsieur,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous nous adresser vos coordonnées personnelles ainsi que votre numéro de contrat à l'adresse mail du Service Réclamations de Generali : servicereclamations@generali.fr ? Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Service Réclamations - Generali France

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