billet d'avion

Question

Bonjour, 
j'ai acheté un billet d'avion pour trois personnes, sur internet (go voyages.com).
je me suis immédiatement rendu compte qu'il y avait une escale au retour.
immédiatement j'annule celui ci sur le site, et je rachète tout de suite le même billet d'avion sans l'escale.
pour être certain de l'annulation j'ai appelé l'agence,qui me l'a bien confirmé.
le lendemain soir je reçois un émail comme quoi le prix des 2 billets étaient débités sans annulé le premier billet.
conformément à l'article L 121-21 du code de la consommation par internet, j'ai utilisé le délai de rétractation de 7 jours pour annuler le 1er billet, en recommandé avec accusé de réception.
c'est une perte sèche de 603euros, je souhaite vivement les récupérer, est ce que ma démarche est la bonne et est ce qu'il y a d'autres démarches à faire ?

associationsosvoyages · Answer

bjr 

Ce n'est pas l'article  L 121-21 du Code de la consommation qui s'applique a l'achat de prestations touristique mais l'article L 121-20-4 du même code 

Selon cette article  vous ne disposez d'aucun délai de rétractation lorsqu'il s'agit  de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée  

Cordialement 

alexis Selinger

Billet d'avion

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