Etat des lieux

Bonjour,

Nous mettons fin à notre colocation et nous avons un petit souci. L'état des lieux de sortie est prévu samedi. Or, nous ne retrouvons pas l'état des lieux d'entrée. Cela fait donc 3 semaines que nous demandons à l'agence de nous envoyer une copie de leur exemplaire. Celle-ci nous répond ce matin qu'elle ne retrouve pas le document et que "de ce fait, l'état de l'appartement au départ est réputé être en état neuf." Sauf que bien entendu c'est faux. Lorsque nous sommes entrées dans l'appartement, il y avait énormément de travaux à faire celui-ci étant très vétuste.
Nous aimerions vraiment pouvoir récupérer notre caution. Mais du coup, si l'agence considère l'état de l'appartement comme neuf, il est sur et certain que nous ne récupèrerons pas notre caution.
Pourriez-vous nous aider svp ? Sommes-nous en tort d'avoir perdu l'état des lieux ou l'agence l'est-elle ? merci de votre aide.