Orange, contentieux depart etranger

Question

Bonjour, 

Je suis actuellement en contentieux avec Orange suite a un demenagement a l'etranger. Je leur ai fait un courrier R AR avant mon depart pour leur demande de resilier ma ligne selon les CGV. Ils ont refuse sous pretexte qu'il y a eu des abus, j'ai donc fait opposition aux prevelevements. 
Aujourd'hui j'ai des impayes, qu'est ce je risque ? Peuvent-t-ils demande une saisie sur mon compte ? Quel est mon recours depuis l'etranger ? Est-ce legale de leur part de refuse ma demande de resiliation avec billet d'avion, et visa a l'appuie ?

Merci,
Jean-Baptiste

Stellar · Answer

Bonjour,

Vous allez etre (si ce n'est pas fait) "fiché preventel" autrement dit aucune ouverture de ligne mobile pendant 5 ans. Il faudrait les contacter et leur envoyer un justificatif de domicile à l'etranger (pour prouver votre demenagement). Par la suite demander l'annulation des factures et aussi la désinscription au fichier preventel. Il ne peuvent pas saisir votre compte tant que l'affaire n'est pas portée en justice (ca peut prendre pas mal de temps) et qu'un juge vous ordonne de payer. Theoriquement le depart à l'etranger est consideré comme clause de résilitation.

Depuis combien de temps avez-vous soucris à ce forfait?

Cordialement,

Orange, contentieux depart etranger

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