Erreurs Relevés GRDF

Bonjour,

j'ai un probleme avec les relevés GRDF :
j'emménage en mars 2009 dans une maison et on relève les index Gaz sur le compteur avec l'ancien propriétaire : index : 14665
J'ouvre mon contrat chez Poweo avec cet index .
plusieurs mois après je reçois une première facture poweo avec un index (selon relevé ) de 9943.
Après moult appels et demande de régularisation, poweo me réclame aujourdh'ui plus de 3000 € de facture pour un index de départ erroné.
Question : à priori, il y a une sonde sur mon compteur et du coup, peut il y avoir une différence de relève GRDF entre le compteur mecanique et l'index fourni electroniquement par la sonde?
ou alors le technicien de GRDF a relevé le compteur du voisin?
je n'arrive pas à comprendre comment une telle erreur peut survenir