Résiliation car je n'ai pas tout les services

Bonjour,
après 2 mois de réengagement avec mon opérateur de téléphonie mobile je n'ai pas tout les services prévu dans mon forfait.
Lors de mon réengagement ils m'ont envoyé un téléphone défectueux (que j'ai payé bien sur) que j'ai renvoyé, ils m'ont renvoyé le même avec le même problème.
Le service client ne veut rien savoir.
Sachant que un appel coûte plus cher qu'un sms et que je n'ai jamais pu en envoyer donc forcément cela ma coûté plus cher en appel je vous laisse imaginer le motant en fin de mois, le service client na jamais voulu rien savoir...
De la ils m'ont coupé la ligne qui d'après la loie peu etre suspendu après 3 courriers recommandé pour non paiement se qui n'a jamais été le cas...
je voudrais savoir si vu que je n'ai pas tout mes services après 2 mois de réengagement je suis en droit de résilier sans avoir a payer se qu'ils me demandent vu que en partie j'en ai pour des sommes folles par leur fautes...