Gras savoye

Bonjour,
Mon message sera un peut long et truffé de fautes d'ortographe dsl.

J'ai acheté en juillet 2010 un Sony Xperia X10 en boutique bouygues telecom.
J'ai aussi pri une assurance Gras savoye 3*** (bundle comme ils l'appelent a 7.90/ mois)
Au mois de septembre 2010, voyant la lumière de mon telephone réduite car il n'y avait plus de batterie, je branche mon chargeur, mais le telephone ne charge pas, je me suis tout de suite dis que c'étais un faux contact, donc je bouge un peut le chargeur dans le portable et il charge, puis ne charge plus, puis recharge.... ainsi de suite... Cela commençant a m'énervé, je me suis dis que ça devait etre le chargeur, donc je vais chez mon voisin (qui a le meme tel que moi), je le branche, mais il ne charge pas! Le telephone (qui marchait très bien) s'éteind (normal, il n'y a plus de batterie)

Je vais donc quelques jours plus tard dans un Club Bouygues (où je connais très bien la vendeuse qui est aussi la Manager) je lui explique le soucis et me dit qu'il faut l'envoyé en répartion, je lui dis okay...

Lorsque je retire la batterrie devant elle (pour récupérer la carte sim) elle me dit tout de suite que ce n'est pas un probleme de batterie mais d'oxydation (la pastille étant devenu rouge) que si je l'envoi en réparation ils ne le réparerons pas... Je lui réponds que ce n'est pas possible... et que de toute façon si c'est une oxydation, c'est a eux de prouvé que c'est du a une mauvaise utilisation de ma part et qu'étant encore sous garantie, il sont dans l'obligation de me le réparer.
Elle me dit qu'elle connait son boulot, qu'elle sait ce qu'elle me dit, que soit je fais ce qu'elle me dit soit...bah je perds le telephone.

Je dis okay, elle me dit ce que je dois dire a l'assurance (que le telephone est tombé dans l'eau).

Ensuite quelques semaines après on envoit le telephone en réparation, 1 mois et demi plus tard, n'ayant pas de nouvelle je les appels, leurs demandant où ça en était, il me répond qu'un bon d'echange vient de m'etre envoyé car le telephone n'est pas réparable... (énervée je me dis okay ils vont peut etre me proposé le meme telephone)

Effectivement, je l'ai reçu le lendemain, je me rends donc en boutique bouygues avec ce bon, et je demande la "Listes de terminnaux disponibles en échange" comme il l'appelent... Et là, énervement, fous rires, surprises...
Les telephones proposés n'on absolument rien avoir avec mon Xperia.
(le Xperia vaut au moin 459euros et c'est quand meme un excelent telephone, ceux qu'il m'on proposés ne valent tous pas plus de 289 euros, sachant que l'assurance peut te remboursé jusqu'a 450 euros!!! <<<== surement un soucis d'economie!?! )
Mécontante j'appel Gras savoye qui me dit qu'il ne peuvent absolument rien faire et que je suis dans l'obligation de prendre un telephone parmis ceux proposés. Je lui demande alors s'il est possible de récupéré mon Xperia non réparer, et que lui meme n'étais pas sur que ce soit possible,il m'a donc dit de me rendre en boutique pour appelé la Hot Line Gras savoye (avec qui j'étais déja en ligne vous l'aurez compris)...

Ayant fais une fausse déclaration a l'assurance, j'aurais voulu savoir, s'il était possible d'exiger un telephone a la hauteur du Xperia ou alors le meme telephone a gras savoye?
Dois-je récupérer mon telephone non réparer? Cela est-il possible?
Bougues telecom doit il et peut il réparer mon telephone encore sous garentie?
Merci.