Prélévement EDF SIMM BRED

Surprise également pour moi : mon prélèvement automatique EDF de 70.84 euro s'est transformé en janvier en 111.60 euro !!
Déjà l'an dernier, mon trop perçu ne m'a pas été remboursé en totalité : EDF avait remboursé sous déduction de l'échéance suivante, mais avec 20 jours d'avance sur l'échéancier.
J'avais alors proposé à EDF de leur faire un prêt sans intérêt pour qu'ils n'aient pas de problème de trésorerie.
En tous les cas, c'est maintenant décidé : je supprime la mensualisation.

Bonjour,

Je me permet de réagir à ce commentaire. Précisons tout de suite que je suis chargé de clientèle pour EDF.

Concernant les modifications d'échéancier, elles font suite à une relève intermédiaire de technicien. Tout les 6 mois, une personne se déplace chez vous relever vos consommations de votre compteur. Pour les clients mensualisés, la première relève permet un ajustement en fonction de vos consommations. Si votre échéancier a été augmenté, c'est que vos consommations réelles sont de minimum 5% de plus par rapport à l'estimation de base.
Lors de la réception de votre premier échéancier tout est indiqué noir sur blanc. Cependant, beaucoup de personnes se permettent de juger EDF et de critiquer sans même avoir lu leurs courriers.

Concernant la date de règlement, comme l'a très bien expliqué ma collègue, on peut la modifier. Nouveauté EDF, ce service est désormais gratuit depuis le 1 Novembre 2012.

Si ça peut rassurer certains d'entre vous, je paye également mes factures EDF et j'ai rencontré le même problème lors de la migration de logiciel entre QE et SIMM. En consultant votre facture de régularisation, vous remarquerez que vous avez été prélevé du même nombre d'échéances et du même montant que précisé sur votre premier échéancier.

je remercie olivier pour ses conseils et je suis bien au clair entre échéancier et régul sur consommation réelle.Je n'attends d'ailleurs jamais le relvé par un technicien je fais moi même mon estimation tous les mois en relevant mon compteur afin d'optimiser ma conso c'est la première chose.d'autre part?heureusement que je fais moi même cette démarche car j'attends encore ma facture d'octobre où heureusemnt je savais que j'étais en dépassement par rapport à mon échéancier antèrieur.le nvel échéancier a bien pris en compte la consommation de l'année antérieure et je maintiens ma position sur le fait que je n'ai pas au regard du sacré changement de logiicel a payer 2 mensualités d'avance sans info préalable.Un conseiller m'a dit il y a 2 mois que j'allais recevoir un nouvel échéancier relatif à cet état de faitJ'attend tjs.....
;Arrétez de prendre les consommateurs pour des lapins de 6 semaines....J'attends une réponse du service client et du député de ma circonscription.je reviendrai sur le forum dés que j'aurai des nouvelles ....Olivier je ne vs juge pas mais comme dans tout service il y a des des pro et des touristes aussi ....Hélas cela ternit bien souvent la réputation d'une entreprise...

Je vien d avoir le même problème mon cté bancaire débite 2fois. Sur mon échéancier au 22 avril la somme de 190E et le 25avril 190,62 E. J ai pris contact avec le service clientèle qui m à propose une remise à zéro de la prochaine mensualité m expliquant qu effectivement un nouveau logiciel avait été installé et que l erreur ne se reproduirait plus. J ai eu un geste commercial . Je reste néanmoins vigilante car ce double prélèvement à posait des problèmes dans mon budget qui est serré. Nous payons déjà assez cher la fourniture e d f !!!!

Je t'en veux pas pour les fautes d'orthographe.

En tout cas, idem je suis conseiller EDF employé par un prestataire donc payer au SMIC avec aucun avantage, mais bref sa c'est pas les thème.

Je suis pas du genre à raconter ma vie, ma peine, mes jours, mes rêves sur les forums.
Là j'parle pas pour moi, j'parle des gens que "t'insulte" ouvertement en disant qu'il se plaigne d'être couper parce que ils n'ont pas régler leurs factures à temps, ou encore respecter leur délais de paiement.

Si tu veux te plaindre écris un courrier recommandé au président, parce que y'a une femme et son mari x 30 millions qui n'arrivent pas à élever 4 gosses avec 900 euros.

Voilà, merci.

*plaignent*