Problème avec une agence du CA

Bonjour,

J'ai un petit souci actuel avec une agence du Crédit Agricole de la ville où je me trouve. Il se trouve que j'ai fait envoyer ma nouvelle carte bancaire dans une agence de mon choix dans la ville où je réside par une autre agence du crédit Agricole qui se trouve dans une autre région et qui est officiellement l'agence qui s'occupe de mes comptes. Je n'ai jamais fait le changement d'adresse ni le transfert de compte. J'ai donc demandé à cette agence qui se situe dans le Var d'envoyer ma nouvelle carte dans une agence du Nord de la France où je réside. Mais voilà à présent presque 3 semaines que je "cours" après cette carte, l'agence en question ne l'ayant pas réceptionné lorsque les agents de la poste sont venus la leur remettre en recommandé! Depuis, cette carte "traine" à la poste qui se situe à deux pas de l'agence et celle-ci ne semble pas bien pressée de la récupérer! Je passe des coups de fil tous les jours pour savoir s'ils l'on récupéré, mais la personne que j'ai au téléphone me répond inlassablement "ils (la poste) doivent repasser!. Jusqu'à présent je suis restée courtoise et j'ai fait preuve de patience, mais je vois surtout que cette carte risque d'être renvoyée dans le Var et moi ça me fait perdre mon temps. J'ai des réservations importantes à effectuer avec elle à l'étranger (hôtel) et je dois impérativement la récupérer au plus vite. Alors ma question est la suivante: puis-je me permettre de hausser le ton (voir les menacer de quitter le Crédit Agricole) avec cette agence qui n'est pas la mienne, ou cela est-il peine perdue? Qu'elle "crainte" peuvent-ils bien avoir d'une cliente qui n'est finalement pas réellement la leur? Quel est mon pouvoir d'action? Merci pour vos réponses.