Virement de banque a banque

Bonjour,
j'ai fait, il ya une semaine, un virement de 5000€ de la banque cortal vers mon compte titre fortuneo
au bout d'une semaine ne voyant rien credité sur fortuneo je verifie le n° de compte et la stupeur,ce compte enregistré chez Cortal dans mon espace client ne correspond pas aux miens chez fortuneo
cet argent est donc parti je ne sais ou !!!
que dois je faire pour récupérer l'argent

cordialement