Débit illicite lors d'un retrait bancaire en CB

Bonjour,

En vacances au Sénégal, je me rends au CBAO Saly et tente le 14 avril dernier, de retirer
250 0000 FCFA soit 384,10 Euro.

J'introduis ma carte, tape mon code secret et l'appareil inscrit à l'écran : IMPOSSIBLE D'EFFECTUER LA TRANSACTION et me rends la carte bleue, sans aucun ticket de caisse.

Remettant mon retrait à plus tard, je m'aperçois le lendemain sur internet, en interrogeant mon compte, que la somme de 384,10 Euro est débitée à laquelle s'ajoute 12,13 Euro de frais.

Je me rends à l'agence CBAO et Madame la Directrice, responsable des opérations, met ma parole en doute, incrimine ma banque et je comprends que je me suis fait berner par la programmation du distributeur.

Je porte plainte à la Gendarmerie de Saly qui daigne seulement prendre une main courante, en refusant toute remise d'un récépissé de plainte.

Le problème est que je dois attendre au moins huit jours pour retirer une nouvelle somme avec le risque que cela se reproduise et suis à court d'argent, dois demander de l'aide à mon frère, par Western Union.

Vacances gachée donc, impossible de prouver ma bonne foi, je déconseille fortement les éventuels personnes de se rendre dans cet endroit, où la sécurité bancaire n'est pas assurée.

Ma Banque Postale ne veut évidemment rien savoir.

Si quelqu'un a une voie de recours à me préconniser? Je vous en remercie d'avance.