Problème avec un négociant de voiture

Bonjour,
J'ai acheté une voiture d'occasion début février, chez un négociant et j'ai fais un crédit Cetelem auprès d'eux. Plusieurs appel téléphonique mais on doit toujours me rappeler.
J'ai plusieurs soucis avec eux...
1/ Ils m'ont fait remplir mon entête sur le papier de crédit, signature, mais ils ne m'ont fournis aucun papier de chez cetelem quand je suis sortie. J'avais réclamé le montant exact du prélèvement par mois (assurance comprise), ok, et réclamant mes documents au négociant 2 jours après ma visite, ils me disent non c'est cetelem et cetelem me disent que le négociant aurait dû me les donner. Ensuite, le montant de l'échéance du crédit, ne correspond plus par rapport a ce que la vendeuse m'avait annoncé. Il y a eu une case de coché, correspondant a une assurance supplémentaire d'assistance, que je n'ai absolument pas coché car en plus, si je l'avais su, j'ai déjà une assurance comme celle ci.
A ce jour, toujours aucun document concernant mon crédit, sauf un échéancier que j'ai dû réclamé plusieurs fois a Cetelem. Mais aucun double ni rien concernant la signature de ce crédit.
2/ un autre soucis, ils ont soit disant changer 2 pneus neufs sur le véhicule. Ce qui est faut ! j'ai 17ans de pneumatique donc je connais. Le véhicule est en plus, équipé n'importe comment ! indice T et H sur le 1er essieu et H sur le 2ème essieu. Dont, 3 pneus de déformés exactement au même extrémité...
Je souhaite leur faire un courrier recommandé car là j'en ai assez d'attendre. Merci si vous pouvez m'aider et savoir ce que je peux faire.