Catastrophique Poweo
Kaki
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Modifié par micheld33 le 13/07/2011 à 14:37
Service-Clients POWEO Messages postés 40 Date d'inscription vendredi 17 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 4 juillet 2013 - 18 juil. 2011 à 13:25
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2 réponses
Service-Clients POWEO
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4 juillet 2013
18 juil. 2011 à 13:25
18 juil. 2011 à 13:25
Bonjour Chère Madame,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et détaillée, nous vous invitons à contacter votre Service Clients POWEO par e-mail à l'adresse suivant : serviceclient@poweo.com.
Nous serons ainsi en mesure d'étudier votre dossier et de vous proposer une solution.
Cordialement.
Votre Service-Clients POWEO.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et détaillée, nous vous invitons à contacter votre Service Clients POWEO par e-mail à l'adresse suivant : serviceclient@poweo.com.
Nous serons ainsi en mesure d'étudier votre dossier et de vous proposer une solution.
Cordialement.
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Energizor
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26 avril 2024
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15 juil. 2011 à 12:41
15 juil. 2011 à 12:41
Bonjour,
Tous les fournisseurs d'énergie (Poweo comme EDF, GDF, Direct Energie, etc.) font appel, pour les interventions techniques, à ERDF (Electricité Réseau Distribution France).
Pour une intervention en urgence, ERDF demande 110 € au fournisseur (Poweo dans votre cas), qui sont refacturés au client (vous).
Dans votre cas, l'intervention en urgence ne s'est pas faite. Donc Poweo ne vous facturera pas les 110 €. Par contre, vous ne pouvez espérer aucune indemnisation pour vos denrées alimentaires, ni pour la coupure : vous n'aviez pas payé votre facture, la coupure était donc normale (surtout en plein été).
Pour éviter cette situation, il y avait des solutions, auxquelles vous n'aviez peut-être pas pensé :
- Essayer de négocier des délais de paiement avec Poweo avant la coupure
- Choisir un autre fournisseur d'électricité que Poweo, qui ne semble pas très connu pour sa patience pour le paiement des factures
- Faire mensualiser votre facture d'électricité (ce qui permet de mieux gérer votre budget)
Tous les fournisseurs d'énergie (Poweo comme EDF, GDF, Direct Energie, etc.) font appel, pour les interventions techniques, à ERDF (Electricité Réseau Distribution France).
Pour une intervention en urgence, ERDF demande 110 € au fournisseur (Poweo dans votre cas), qui sont refacturés au client (vous).
Dans votre cas, l'intervention en urgence ne s'est pas faite. Donc Poweo ne vous facturera pas les 110 €. Par contre, vous ne pouvez espérer aucune indemnisation pour vos denrées alimentaires, ni pour la coupure : vous n'aviez pas payé votre facture, la coupure était donc normale (surtout en plein été).
Pour éviter cette situation, il y avait des solutions, auxquelles vous n'aviez peut-être pas pensé :
- Essayer de négocier des délais de paiement avec Poweo avant la coupure
- Choisir un autre fournisseur d'électricité que Poweo, qui ne semble pas très connu pour sa patience pour le paiement des factures
- Faire mensualiser votre facture d'électricité (ce qui permet de mieux gérer votre budget)
La législation juridique et financière évolue en permanence...