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Achat tv sur internet

zab49 Messages postés 30 Date d'inscription mardi 20 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2011 - 16 sept. 2011 à 19:36
zoulou33 Messages postés 36693 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2024 - 16 sept. 2011 à 23:06
Bonjour,
j'ai acheté un téléviseur sur internet et celui-ci m'a été livré dans un relais colis. J'ai signé la réception et arrivé à la maison, la TV avait un impact et évidemment ne fonctionnait pas.
Que puis avoir comme recours? j'avais pris en plus une assurance de 100€ au moment de l'achat.
Merci pour vos réponses

3 réponses

Réponse 1 / 3
zoulou33 Messages postés 36693 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2024 4 952
16 sept. 2011 à 21:19
Bonsoir
Demander à avoir un échange. Il y a la garantie habituelle de un an ou deux ans selon le contrat enfin la facture.
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Réponse 2 / 3
zab49 Messages postés 30 Date d'inscription mardi 20 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2011 10
16 sept. 2011 à 21:28
merci pour votre réponse, mais comment demander un échange si l'objet est abimé?
La garantie est valable pour une panne, pas pour un impact

Cordialement
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Réponse 3 / 3
zoulou33 Messages postés 36693 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2024 4 952
16 sept. 2011 à 21:49
Tu dis que la tv ne marche pas alors pas de problème à se poser il me semble non?.
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zab49 Messages postés 30 Date d'inscription mardi 20 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2011 10
16 sept. 2011 à 22:56
Lors de la reception le colis n'a pas été déballé, mais il y a un impact sur le tv
Le vendeur peut penser que c'est nous qui l'avons
fait tomber

Merci
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zoulou33 Messages postés 36693 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mai 2024 4 952
Modifié par zoulou33 le 16/09/2011 à 23:09
oui certes je suis d'accord mais si la tv marche ok, faut leur dire que impact et donc voilà. Si la tv ne marche pas tu fais le nécessaire en demandant l'échange sous prétexte que la tv ne marche pas et voilà. La tv marche?
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