Quel est le délai de prescription ?

Bonjour, des factures d'eau me sont envoyées depuis plus de 7 ans,je les ai accumulées et jamais payées!Depuis peu,je me suis décidée à être en règle et j'ai pris contact avec eux afin de tenter de solder cette dette.Bien entendu j'ai demandé un échéancier via des mensualités de 50 euros par mois et poursuivre à payer les factures actuelles.Franchement je ne m'en sors pas,et la seule solution que l'on m'a proposé" c est un dossier de banque de France!mais je ne veux pas.Peut-on me réclamer des factures aussi anciennes?N'y a t-il pas prescription au bout d'un certain nombre d'années?Puis-je demander un dégrèvement ou une exonération?Merci.