Probléme prêt

Bonjour,

J'ai fait un prêt a ma banque pour l'achat d'un véhicule le prêt a toujours était honoré.
En octobre 2009 j'ai eut de gros soucis financier j'ai donc saisi le tribunal d'instance pour avoir un suspension provisoire de mon crédit, suspension qui me fut accorder pour une durée de 14 mois. Le crédit aurait du renprendre en janvier 2011, je me suis donc rendu a ma banque pour leur dire de bien reprendre le crédit et ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter que le nécessaire était prévue. A ce jour malgré différents courrier de ma part, malgré différent rendez vous avec différentes personnes de la banque (dont le directeur d'agence) le prêt n'est toujours pas repartie.
Personne n'est en mesure de me donner le moindre renseignement.
Donc je souhaiterais savoir ce qu'il faut que je fasse sachant que j'ai contacter tous les services de la banque qui ne font que se renvoyer la balle, j'ai même contacter le médiateur qui me renvoie lui aussi au service client.
Je tiens a préciser que la dite banque ma fiché au FICP alors que sur la notification du tribunal il est stipuler :"Rappelons qu'il n'y a pas lieu de la législation à inscrition au Fichier des Incidents de Crédits Particuliers".
nesitez pas a me poser des questions si vous en avez .
Merci de votre aide.