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Commande via site de vente en ligne - attente

Résolu
Chachou10 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 11 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2013 - 11 juin 2012 à 14:17
Chachou10 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 11 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2013 - 12 juin 2012 à 15:29
Bonjour à tous,

Voilà je suis nouvelle sur ce site, je ne sais pas exactement où poster mon problème.

Je vous explique:

J'ai passé une commande via un site de vente en ligne " Tendance & Co " pour un bijou personnalisé. Lors de la validation de ma commande donc avec mon n° CB etc, je ne reçois pas de mail de confirmation et ma commande est en "attente". Est-ce normal ? Dois-je attendre encore un peu ?

Merci de vos conseils.

Chachou

2 réponses

Réponse 1 / 2
samgunsjovirow Messages postés 40874 Date d'inscription samedi 3 mai 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 270
11 juin 2012 à 14:18
Bonjour

Cela fait combien de temps que vous avez passé commande?
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Réponse 2 / 2
Chachou10 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 11 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2013
11 juin 2012 à 14:19
Bonjour,

Cela fait un jour
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samgunsjovirow Messages postés 40874 Date d'inscription samedi 3 mai 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 270
11 juin 2012 à 14:23
Merci pour la précision. Pour ma part j'ai fait beaucoup d'achats en ligne, et je sais que certains sites attendent que la commande soit prête à être expédiée pour envoyer le mail de confirmation. En plus c 'était un dimanche, donc il est possible que la commande ne soit préparée qu'aujourd'hui. Si demain le statut de la commande n'a toujours pas bougé, appelez le service clients.
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Chachou10 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 11 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2013
11 juin 2012 à 14:25
D'accord, merci.
J'ai essayé de trouver un numéro où joindre le service client, hors il n'y en a pas.
Nous pouvons les joindre que par mail via le site. Pas très pratique.
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samgunsjovirow Messages postés 40874 Date d'inscription samedi 3 mai 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 270
11 juin 2012 à 14:26
Pouvez-vous me mettre le lien du site?

Aussi, si ce n'est pas indiscret, à combien se montait la commande?
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Chachou10 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 11 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2013
11 juin 2012 à 14:27
Environ 30€ TTC
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Chachou10 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 11 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2013
11 juin 2012 à 14:30
http://www.tendanceandco.fr/
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