suite à un crédit en 4 fois sans frais...Résolu

Question

Bonjour, 
j'aimerais savoir si un commerçant auprès duquel on contracte un crédit en 4 fois sans frais pour l'achat d'un matelas, a le droit de changer les dates d'échéances des traites mensuelles et de changer le montant...???

dans mon cas, j'ai commandé un matelas pour ma fille qui devait être réglé en 4 fois sans frais en mars 2012.

Hors, le commerçant en ligne "la maison de valérie" n'a pas tenu compte des dates qui avaient été mise en place respectivement au 07 avril, 07 mai, 07 juin, et 07 juillet dernier pour payer en 4 fois le matelas, mais a tenté de prélever en date du 08 aout dernier.

De plus, le montant des traites mensuelles devait être de 94,96 euros chacune mais au 08 août, le commerçant a essayé de prélever la somme de 189,92 euros d'un coup ( montant de deux traites la même fois).
a t'il le droit de mettre en péril le budget d'une famille en ne pas tenant compte des montants et des dates des traites prévues...????

De plus, comme le commerçant n'a pas prélevé aux dates prévues, il m'impute de frais bancaires la traite. A t'il le droit de m'imputer de ces frais bancaires sachant que c'est lui qui n'a pas suivi les échéances prévues...????

Avec mes remerciements anticipés pour votre bienveillance concernant ma demande de renseignements, je vous prie de bien vouloir agréer, mes respectueuses salutations.
magaliecoeur....

sophiag · Accepted Answer

Bonjour
Aviez vous un échéancier accord écrit de cet transaction ?

magaliecoeur · Answer

Bonjour sophiag,

Oui au bas de ma facture, il est stipulé le détail... exactement ceci : 
" déjà réglé 94,98 euros... vous avez choisi le paiement en 4 fois par carte bancaire. 3 mensualités de 94,96 euros seront prélevés le 07 de chaque mois".

Tenant compte que le 1er versement a eu lieu le jour du départ de l'article de leurs entrepots pour la livraison, soit : le 10 avril 2012
 
Il en convient, qu'ils devaient prélever les mois suivant la somme de 94,96 euros... en non pas le 08 août (4 mois après) la somme de 189,92 euros !!

Toutefois, je tiens à vous préciser que je suis une personne handicapée à 80% vivant seule avec son enfant de 16 ans lycéenne.... Cela signifie que j'ai de faibles revenus et que si j'avais commandé en payant en 4 fois et en mars, c'est que je savais qu'à cette période de l'année, je n'avais aucuns frais supplémentaires. Alors qu'à présent, j'ai les frais de rentrée scolaire de ma fille à ma charge.... 

Ont ils le droit de m'imputer des frais  bancaires en date du 08 août dans ce cas sachant que ce sont eux qui n'ont pas respecté l'échéancier prévu ...???

Avec mes remerciements anticipés pour toute l'attention que vous me témoignez à travers vos réponses, veuillez agréer, mes respectueuses salutations.... magaliecoeur

magaliecoeur · Answer

bonjour maylin27,

oui le premier prélévement était prévu le jour du départ  de l'article de leurs entrepot dans mon cas il a eu lieu le 10 avril dernier, et ils devaient me prélever le 07 mai, le 07 juin et le 07 juillet 2012.... comme convenu la somme de 94,96 euros par prélévement.

merci d'avance pour votre bienveillance, veuillez agréer, mes respectueuses salutations.
magaliecoeur

sophiag · Answer

Coucou Maylin 
Il me semble Maylin (contredit moi si tu le juges nécessaire) qu'il faut mettre en demeure la société avec accusé de réception de restituer les sommes indument perçus, le remboursement des frais de prélèvement et agios de la banque par justificatifs et leur demander de rembourser tout cela, sous peine de saisir le tribunal compétent et de la saisir avec l'association de défense de consommateur , de respecter l'échéancier et de réclamer aussi des dommages et intérêts ?????  

Sans parler de la publicité qu'elle ne manquerait pas de leur faire
  
Aujourd'hui,c'est déja hier. 
Cordialement

magaliecoeur · Answer

Bonjour sophiag,

je me permets d'intervenir par rapport à votre dernier message à Maylin concernant mon problème avec un crédit en 4 fois sans frais auprès de la maison de valérie...

l'échéancier était :
le premier versement était à régler le jour du départ de l'article de leur entrepot d'un montant de 94,98 euros qui a eu lieu dans mon cas le 10 avril dernier,

et les 3 autres prélévements devaient avoir lieu respectivement les :
07 mai, 07 juin, et 07 juillet... 

mais ni le 07 mai, ni le 07 juin, ni le 07 juillet la société a prélevé les 94,96 euros qu'elle devait prélever...

par contre, en date du 08 août dernier, date hors prévision des prélévements, elle a essayé de prélever la somme de 189,92 euros d'un coup.... 

de plus, comme ils n'ont pas prélevé l'argent les 07 mai, 07 juin et 07 juillet et que leur prélévement du 08 août de 189,92 euros non prévu en mars, n'a pas pu être fait, la société m'impute des frais bancaires.... alors que c'est la société qui n'a pas respecté l'échéancier et les montants qui étaient prévu au mois de mars le jour de ma commande et dont le récapitulatif est mentionné au bas de ma facture comme suit :
" déjà réglé 94,98 euros... vous avez choisi le paiement en 4 fois par carte bancaire. 3 mensualités de 94,96 euros seront prélevés le 07 de chaque mois". 

la société a t'elle le droit d'agir ainsi ...???  c'est à dire de ne pas respecter l'échéancier et les montants de prélévements prévus lors de ma commande... et la société a t'elle le droit de m'imputer des frais bancaires par faute de leur non respect de l'échéancier et du montant des traites...????

avec mes remerciements anticipés pour votre bienveillance et votre attention que vous me témoignez, veuillez agréer, mes respectueuses salutations... magaliecoeur

magaliecoeur · Answer

bonjour maylin, 

en début mai lorsque j'ai téléphoné au service clients, on m'a répondu que c'était tout à fait normal que la société ne me préléve pas ... donc je ne me suis pas inquiétée ... 

le fait qu'ils n'ont pas pu prélever en début août c'est parce que j'ai eu une fraude à la carte bancaire mi juillet, et quand je m'en suis rendu compte, j'ai vite avisé ma banque qui a fait une opposition à ma carte bancaire pour éviter tout autre prélévement frauduleux qui risquerait de se présenter à nouveau... la fraude est venue de l'arnaque aux éthylotests dont l'alerte a été reconnu par l'état et passe depuis début aout régulièrement sur le site service public dont je reçois un courriel tous les jeudis soir.

toutefois, la date du 08 aout n'était pas prévu dans les prélévements.... ils auraient prélevés le 07 juillet l'intégralité je sais que je ne pouvais rien dire ils avaient le droit de le faire.... par contre, ont ils le droit de prélever après les dates respectives et sans avis par avance du changement des dates de prélévements...?????

après réflexion, ça ne sert à rien de faire un crédit en 4 fois si le commerçant ne tient pas compte des échéances et vous préléve l'intégralité au dernier prélévements !!!!! si un échéancier est mis en place c'est pour qu'il soit respecté par les deux parties en dates et montant signalés à la commande.....!!!!!

avec mes remerciements anticipés pour votre bienveillance, veuillez agréer, mes repsectueuses salutations... magaliecoeur

magaliecoeur · Answer

maylin j'ai omis de vous dire dans mon dernier courriel le montant des frais bancaires que la société m'impute... ils sont de 31,58 euros... 
avec mes remerciements .... veuillez agréer mes respectueuses salutations... magaliecoeur

magaliecoeur · Answer

bonjour à tous, je préfére en rester là ... j'abandonne de vous écrire car depuis le début, je fais que répéter la meme chose et vous n'y comprenez que ce qui vous arrange et que vous voulez bien comprendre raz le bol de me répéter... merci à vous tous quand meme pour vos messages....

Suite à un crédit en 4 fois sans frais...

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