Non respect contrat de la part de SFR.... que faire ??

Bonjour,

je viens de recevoir un mail de la part de SFR mentionnant que je leur devais une facture de 112.80 euro ...
cela correspond à :

_ 49 euro de frais de création de ligne téléphonique ( alors qu'elle existait déjà ) et que lors de l'appel d'un de leur conseillé, cela devait m'être offert

_ deux mois d'abonnement internet à 31.90 par mois soit 63.80 euro au total.

ce qui me pose problème, c'est que lors de la conclusion de contrat, qui s'est faite par téléphone, il m'a été mentionné que les 49 euro ne me seraient pas facturés et que mon abonement internet ne serait pas à 31.90 euro mais à 21.90 euro par mois ( suite à 5 euro de remise multi pack + 5 euro de remise de bienvenue )...

de plus, j'ai la preuve car après la confirmation de mon engagement,, un mail m'a été envoyé où il est bien mentionné tout cela

donc ma facture réelle devrait être de 43.80 euro

je les ai appelé mais ils ne veulent rien savoir et me disent de payer et que tout me sera remboursé lors de ma prochaine facture .... Chose que je ne veux absolument pas faire car ils n'ont pas respectés leur engagement ....

que puis je faire car maintenant, j'ai peur qu'ils engagent une procédure huissière ??


un tiens vaut mieux que 2 tu l'auras