coupure GDF

Question

Bonjour, 

Depuis hier nous n'avons plus de gaz. Nous avons une facture de 1000 €, on a payé 500 € aujourd'hui (ce qui va ns mettre en situation très difficile) même si ns avons 2 salaires, comme tout le monde ns avons d'autres factures à payer. Hier mon mari a appelé GDF et quelqu'un nous a dit que si on payait 50 % de la somme, soit 500 €, ils nous remettraient le gaz aussitôt qu'il reçoive le paiement. Ce que ns avons fait, et tout à l'heure mon mari rappelle et une autre personne ns dit que non il faut payer le reste, soit encore 500 € ! ! ! ! ! Ils refusent qu'on paye en plusieurs fois, on a envoyé un courrier, ils refusent ! ! ! !
Ils veulent 1000 € en 1 fois ! ! ! comme si ns avions des salaires de ministres....c'est quoi cette procédure rigide qui permet de couper le gaz alors qu'il fait  - 3° dehors et 14 ° dedans ???? Quelle manque d'humanité....
Tout cela pour avoir de l'argent de l'argent, comme sil GDF manquait d'argent....

Energizor · Accepted Answer

Bonjour,  

Ce qui est plutôt incompréhensible, c'est que GDF Suez vous tienne deux discours différents.  

Un premier conseiller vous a proposé de payer 50% de la facture, puis un rétablissement, ce qui est plutôt correct. Ce conseiller a dû tracer cet accord dans votre dossier, non ?  

Rappelez GDF Suez pour leur demander de lire le contact qui a dû être inscrit dans votre dossier, et de respecter l'accord qui vous avait été proposé.   

"Ils refusent qu'on paye en plusieurs fois, on a envoyé un courrier, ils refusent !!!! "  
Sur le plan strictement contractuel, GDF Suez n'est pas obligé de vous accorder des délais de paiement. Rien ne prévoit l'octroi de délais de paiement dans les Conditions Générales de Vente de GDF Suez. Il est par contre indiqué (article 7.1) que "Toute facture doit être payée au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de sa date d'émission"  

"c'est quoi cette procédure rigide qui permet de couper le gaz alors qu'il fait - 3° dehors et 14 ° dedans ????"  
Ce n'est pas une procédure. C'est tout simplement le contrat que vous avez souscrit. Vous avez consommé ce gaz. Il faut le payer.

regcal · Answer

Et pourquoi ne pas avoir fait d'echeancier j'ai fait cela chez eux sans probleme

Woand · Answer

Nous sommes dans le même cas, suite a des soucis financiers nous n'avons pas pu régler deux mois a GDF, et maintenant il nous demande de tout payer en une fois la somme de 880€ sinon ils nous coupe le gaz, qu'est il possible de faire?

Coupure GDF

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