Problème avec une centrale vapeur DOMENA neuve... SAV

Bonjour,
j'ai acheté la semaine dernière une centrale vapeur de la marque Domena, à la première utilisation elle m'a déçue !
en effet, pas l'impression d'avoir affaire à une centrale , les bras m'en sont tombés rien que pour repasser une petite chemise ...

donc je décide de la retourner en magasin et là surprise on ne veut pas me la reprendre car je l'ai utilisé !!!

je l'envoie donc au sav du magasin sauf que pour eux elle fonctionne parfaitement! je me retrouve en litige avec eux !!! comment me faire entendre??
je précise que la seule fois où je l'ai utilisée , deux heures après le débranchement elle était encore chaude ! ce qui est dangereux et surtout bizarre pour une centrale qui est neuve !!!

merci de vos éclaircissement en matière de droit de consommateur et surtout délai légal en ce qui concerne les appareils électroménagers ( car on m'a dit une fois que vous acheter un produit, vous êtes obligés de le garder !!!)