Réengagement sans suignature à un démarchage téléphonique

Bonjour,

J'ai été engagé pendant 2 ans chez l'opérateur NRJ mobile. quelques mois après la fin de l'engagement ils me recontactent en me disant que du fait de ma fidélité je peux bénéficier d'une super offre avec 10% de moins sur le prix, internet illimité ( ce que je n'avais pas avant) mais une durée d'appel qui passerait de 1h30 à 1h ( en insistant bien sur le fait que aux vues de mes consommations habituelles, 1h c'est suffisant). Alors moi très occupée je répond un vague oui parce que de toute façon je comptais changer de forfait mais je n'y avais pas trop réfléchi et comme c'était bien vendu ... quelques mois plus tard ils m'envoient une nouvelle carte SIM et bloque l'ancienne. Je me retrouve donc sans portable. ce dernier étant mon seul moyen d'appeler, je n'ai pas réfléchi et j'ai pris la nouvelle carte SIM. peu après, ayant plus de temps, je me rend compte qu'1h d'appel n'est pas suffisant et que sur le prix ils ne sont vraiment pas bons marchés par rapport aux autres opérateurs voir même par rapports aux autres forfaits qu'ils proposent et que renouveler mon portable reste très chère malgré mon ancienneté. Je décide donc de résilier et au téléphone on m'annonce que étant réengagé pour 2ans je leur dois 200 euros et quelques. n'ayant pas les moyens et trouvant avoir été engagée très facilement je fais quelques recherches et là je tombe sur le fameux articles du code de consommation expliquant qu'on ne peut être engagé suite à un démarchage téléphonique sans notre signature. je décide donc de régler ce que je dois jusqu'au dernier moi d'utilisation de la carte SIM puis de leur envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception comprenant la loi en question. Depuis, l'opérateur ne me lâche pas, à chaque fois ils me répondent la même chose : qu'ils m'ont envoyé une confirmation donc je suis bien engagée et par conséquent ils refusent de résilier ma ligne. Les mises en demeures se sont multipliées. ça a fini par une lettre du service recouvrement et ils m'ont également mis sur une liste de mauvais payeur ( préventel). j'ai fais appel à une association de consommateurs ce qui n'a rien changé, j'ai toujours eu la même réponse de la part de l'opérateur. Je ne sais donc plus quoi faire, j'ai peur d'être dans mon tord et dans ce cas il faudrait que je le sache assez vite .. j'ai commencé le contrat, cela vaut-il signature ? si quelqu'un aurait une réponse cela me permettrait d'en finir enfin avec cette histoire ( et de me ruiner mais c'est de ma faute).

je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée.