J'ai validé 2 fois le même objet

Bonjour, mon ordinateur ayant eu un problème lors de la validation d'une commande sur le site, j'ai validé 2 fois le même objet (cave à vin). Un en paiement contant et le deuxième en 4 fois sans frais. J'ai immediatement contacté le service qui m' annulé la commande en plusieurs fois sans frais. Je me retrouve malgré tout a être débitée des mensualités. Je ne compte pas le nombre d'appel et le coté rassurant des conseillers qui me certifient que tout va rentrer dans l'ordre. Avez vous des conseils à me donner. Cordialement