Colissimo sans signature marque livre non reçu

Bonjour,
J ai passe une commande sur eBay pour une veste est un pantalon il est marqué livre le 12 septembre seulement je n ai jamais reçu ce colis valeur du colis avec le port 60,80 euros j ai demande a mon livreur qui me connais si il ce rappelle de ce colis il m a dit que non j ai fait une réclamation a la poste j ai appelé une première fois pour faire la réclamation la femme au bout du fil me dit qu il a été livre le 12 je lui est dit que c est pas possible je l ai pas eu de plus elle me dit que le colis est trop gros pour rentre dans la boîte donc on aurais dû me le donne en main propre est je ne l ai jamais eu ils on fait leur enquête a la poste est il m on envoye un message en disant que ce colis avais été livre dans ma boîte au lettre chose impossible si il est trop gros a la suite de ça je les ai rappelé je leur ai dit que ce colis ne pouvais pas rentre dans ma boîte vu qu il est trop gros la personne me dit maintenant que c est un colis mou je lui dit tiens c es bizarre je croyais qu il été trop gros est que vous m aviez dit qu il ne rentre pas dans la boîte alors du coup elle me dit si vous n avez pas reçu ce colis il faut ce retourne contre le vendeur est faire un litige avec paypal ou une réclamation je lui ai dit oui mais comme il est marqué livre je ne récupèrerais pas mon argent elle m a dit monsieur dans ce cas la faut porte plainte a la police je lui dit pourquoi faire ,ça mènera nul part vous êtes une grosse société est je ferais pas le poid en plus vu que le colis est marqué livre ça ne servira a rien
Perso je ne trouve pas ça honnête du tout j ai fait un litige comme ils m on dit avec le vendeur mais vu que le colis a été envoyé est qu il y a un numéro de suivi est qu il est déclaré livre je récupèrerais sûrement pas mon argent je ne trouve pas ça normal du tout