Arnaque envers un ami

Bonjour,Bonsoir Maître
Je voudrais avoir des renseignements, en ce qui concerne un appartement à louer, se trouvant au Portugal, étant depuis quelques années entre les mains d'une agence immobilière. Cette agence se permet de repeindre entièrement l'appartement sans demander au propriétaire, l'autorisation de pouvoir le faire. En plus dernièrement il se permet d'acheter, canapé, table, d'une valeur de 300€. J'oublie aussi de vous dire que la peinture revient au propriétaire a 600€ toujours sans l'autorisation du propriétaire. Comment doit on agir afin de se défendre, étant donné que cet ami vit en France.
Cet ami est un peu perdu et désorienté par l'attitude de cette agence immobilière qu'il a eu dernièrement au téléphone. L'agence affirme qu'il a fait cet investissement, peinture, immobilier, dans l'intérêt du propriétaire. Comment pouvoir se défendre étant en France, et l'agence au Portugal, sans se déplacer.
Je vous en prie, pourriez vous avoir l'amabilité, de bien vouloir nous répondre assez rapidement Maître, afin de pouvoir aussi aider cet ami.

Cordialement au plaisir d'une réponse.