Payement du loyer, frais pour le locataire ?

Bonjour,

Locataire d'une SEM, je dois payer mon loyer, terme à échoir, le 5 du mois. Il est arrivé déjà plusieurs fois que le personnel, en sous-effectif permanent vu le nombre de logements, soit absent entre le dépôt des appels dans les boites à lettres et la date fatidique, voire au-delà. Certes, il y a une boite pour le gardien mais rien n'indique qu'elle est relevée en son absence, d'une part ; d'autre part, elle est exposée aux intempéries et à d'éventuelles déprédations ce qui met en péril les courriers qu'on y dépose. Le propriétaire, évidemment, nous pousse vers le prélèvement automatique, procédure gratuite à mettre en oeuvre mais dont la résiliation est payante.

Il me semblait -mais je ne retrouve aucune référence- que le payement du loyer devait rester absolument gratuit pour le locataire (hors le loyer lui-même et les charges, bien sûr) et que le propriétaire était tenu de mettre à disposition les moyens nécessaires. Cela est-il exact ? Est-que que ça l'a été mais ne l'est plus ?

Merci.