Loi sur le bonus/malus

Bonjour,

Je fais appel au forum aujourd'hui parce que personne ne sait répondre à ma question :

Voilà, j'ai eu mon permis le 9 septembre 2013, j'ai souscrit ma première assurance le 16 septembre 2013 avec le coefficient de bonus/malus 1 à la Macif.
Le 9 décembre 2013, j'ai revendu ma voiture et je suis allée à la Matmut pour assurer ma nouvelle voiture car c'était pas cher (toujours avec un coefficient de 1).
Je n'y suis restée que deux semaines pour cause de grosse augmentation de tarif. J'ai résilié et je suis allé chez Pacifica le 28 décembre 2013.

Je précise que j'ai été assurée sans aucune interruption dans les 3 compagnies différentes depuis le 16 septembre 2013 puisque j'ai acheté ma voiture avant de revendre l'autre car je ne peux pas m'en passer. J'ai tous mes relevés d'informations pour le prouver.

Mon problème : Pacifica ne veut pas me donner mon bonus de 0,95 au 16 septembre 2014 malgré que j'ai été assurée sans interruption depuis. En ont-ils le droit ?? Selon eux je dois attendre le 28 décembre 2014, soit les un an d'assurance chez eux ! Je trouve cela injuste !

De plus, ils n'ont pas enregistré la bonne version de ma voiture dans mon contrat (mais la puissance reste la même).

Je paie 70 euros dans une ville de campagne, et j'ai réalisé un devis en ligne pour connaître mon nouveau tarif car je déménage en septembre dans une très grande ville pour mes études. Résultat : sur le nouveau devis dans une plus grande ville, pour la même voiture, on m'indique 57 euros par mois!!! Bref, je me fais arnaquer depuis 9 mois, comment faire pour qu'ils me remboursent ? Ils ne répondent jamais au téléphone et les agents du crédit agricole ne savent pas me renseigner. Que faire ?