Déposer une plainte contre cdiscount

Bonjour,

J'ai fais un achat sur cDiscount d'une montant de 580€ payement x4. La première mensualité a été prelevé mais a cause d'un côntrole de securité, j'ai annulé la commande. Les conseillers du S.C m'ont dit que vous allez être rembourser dans les 2 prochains jours, ce qui n'est pas le cas?

J'ai vu sur internet que ca sert a rien de les appeler / envoyer des courriers.

Ma question c'est est-ce que je peux déposer une plainte contre Cdiscount et est-ce que j'ai la chance de gagner??