Problème avec transporteur TNT

nora.15 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015 - 7 mars 2015 à 12:57
Lea-96 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 26 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2015 - 26 déc. 2015 à 02:22

Bonjour,
voilà j'ai acheté des parfums fin décembre 2014 sur un site au USA d'un montant de 29.00 $, j'ai reçu mon colis par un livreur TNT contre signature et rien d'autre , aucunes informations me disant que j'allais avoir des frais en sus plus tard. Je précise que le choix du transporteur vient du vendeur et pas de moi.
Et il y a environ 1 mois j'ai commencé à recevoir des courriers simples du transporteur TNT ou on me réclame de payer 40 € qui correspondrait à :

Base non taxable : 10 € / base taxable : 25 € / tva sur encaissement : 5 € ce qui me fait un total de 40 € ??

Ca fait beaucoup pour un achat de 29$ ? je ne comprends pas ? je veux bien régler la douane mais pas tout ça !
Ajourd'hui j'en suis à 6 courriers simples ( pas de LRAR )de relance avec pour le dernier : DERNIER AVIS AVANT POURSUITE.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour vos réponses.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

ginto5 Messages postés 11350 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2024 4 746
7 mars 2015 à 17:58

Bonsoir,

Vous ne vous attendiez pas à ce que le port soit inclus dans un prix de vente aussi modeste ???

Que disaient les CGV du vendeur concernant le transport ?

nora.15 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015
8 mars 2015 à 16:04

je ne connais pas les clauses des CGV de tnt.

Réponse 3 / 3

nora.15 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015
8 mars 2015 à 16:02

Bonjour,
je ne connais pas les clause de cgv de tnt, pour mon achat les frais de port étaient gratuit et le choix du transporteur est du fait du vendeur, je sais qu'il y a des frais de douanes mais de là à payer 40 € pour un achat de 29 $ ça fait cher payer le parfum.
leurs frais de dossiers s'élèvent à 25 € ! ils s'ennuient pas.
j'ai déjà commandé des articles aux USA ou en Chine et je les ai toujours reçu par la poste et si il y avait des frais de douane, je les payait directement au facteur au moment de la livraison de mon colis et pas 2 mois plus tard !
merci.

Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017 372
8 mars 2015 à 17:25

1/ Si le montant du produit n'est pas important, les frais de douane sont basés sur un forfait.
2/ ''Leurs frais de dossiers s'élèvent à 25 €'', c'est en partie sur ces frais qu'ils gagnent de l'argent
3/ si vous avez reçu les frais de douane 2 mois plus tard, c'est que les intégrateurs (chrono, ups, TNT....) les traite tous les 2 ou 3 mois à la différence des postes.

Cdlt

nora.15 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015 > Dubaque60 Messages postés 1518 Date d'inscription vendredi 9 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2017
10 mars 2015 à 11:27

bjr, ok, je vais devoir payer cette facture de 40 €..

merci pour vos informations.

Lea-96 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 26 décembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 décembre 2015 > nora.15 Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 mars 2015
26 déc. 2015 à 02:22

Bonjour, j'ai moi aussi reçu une lettre de tnt me disant que je leur devais 42euros en frais de douane.
Ne voulant pas être plus embêtée j'ai décidé de payer et je l'ai fait via virement sur leur site.
Pourriez vous me dire comment vous aviez payé et si après l'avoir fait vous aviez eu à nouveau des nouvelles de tnt ?
Merci d'avance de votre réponse !

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