Temps de réponses

Bonjour,
mon oncle a souscrit une assurance et m'a nommé le bénéficiaire aprés sa mort,maintenant, il est mort et l'assurance veut un document par le bureau des impots. Je ai rempli le formulaire et envoyé à 2705-A, ma je ne ai toujours pas de réponse aprés 20 journ, je déclare que je suis italienne et je vis e italie et mon oncle était italien mais a vécu à Paris. Habituellement combien de temps se réunit-il?
Cinzia.