[Commande Kalidea]Résolu

Question

Bonjour, 

Le 25/01/2015 nous avons commandé 3 articles sur le site Kalidéa.
A la livraison nous avons constaté que seuls deux articles étaient présents. Seuls deux articles figuraient sur le bon de livraison du transporteur. Mais nous avions payé les 3 articles : la facture en atteste.
Où est passé l'article maquant que nous avons payé et qui ne figurait pas sur le bon de livraison et dans ce que nous avons reçu ?
Nous avons contacté Kalidéa par téléphone à deux reprises --> Ils nous ont dit qu'ils allaient regarder.
Nous avons contacté Kalidéa via le formulaire de contact accessible sur le site à 3 reprises --> Aucune réponse.
Que pouvons nous faire pour récupérer le 3ème article que nous avons payé ?
D'avance merci de votre aide.
Cordialement.
Nicolas.

zoulou33 · Answer

Bonjour
Depuis le 25 janvier quand même tu n'as pas eu l'idée de faire une lettre en A/R pour réclamer et ou de mise en demeure d'avoir l'article?.

Yosavis · Answer

Bonsoir Zoulou33,
J'ai bien pensé à une lettre en A/R ou une mise en demeure. Mais cela aura t il un véritable effet en comparaison à un courrier simple ?
L'article en question représente la somme de 25€. Un RAR = 5€ sans garantie que cela fonctionne.
J'aurai aimé trouver un moyen sans coût supplémentaire...
Cordialement.

[Commande Kalidea]

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