Contestation amende sncf

Bonjour,
J'ai eu un procès verbal le 31 mars 2015 lors d'un contrôle à bord d'un train.
L'amende etait tout à fait justifié puisque j'avais oublié tous mes papiers au bureau. Pour information je suis titulaire d'un forfait mensuel 2ne classe (depuis birntot 8ans)sncf pour mon trajet quotidien afin de me rendre à mon travail.
J'ai expliqué mon cas au chef de bord qui m'à expliqué que ce n'était pas bien grave et que j'avais juste à envoyé là photocopie de mon abonnement valide aisi que le procès verbal et que ma situation serait régularisé. Chose que j'ai faite par mail mais le service recouvrement de la sncf ne veut rien savoir puisque le procès verbal à été établi en 1ere classe alors que mon forfait est en 2nde et de ce fait que je dois quand même réglé les 80eur malgré plusieurs échanges de mails avec toutes les explications et les justificatifs fournis. Je suis vraiment en colère parce qu'ayant été vraiment honnête, puisque j'aurais pu leur donner une fausse identité chose que je n'ai pas faite,ils ne font aucun effort. Ce qui m'indigne le plus c'est que je paie un forfait mensuel de 381,50 euros M. Juste parce qu'ils ne veulent pas reconnaître leurs erreurs,'est moi consommateur qui soit en payer le prix fort.
j'ai également envoyé un recommandé auprès du service relation client qui m'ont répondu que ça n'est pas de leur ressort mais du service recouvrement,donc retour à la case départ.
Si quelqu'un peut m'aider ou m'orienter ça serait vraiment sympa.
Merci