Mail agressif et insultant d'une collègue - réponse?

Bonjour,

Ma collègue a reçu d'une autre collègue un mail sur la messagerie de notre pme qui la met en cause professionnellement et personnellement. Que doit elle faire : répondre au mail?

Elle lui dit qu'elle est détestée par reste du personnel, qu'elle passe son temps à surveiller tout le monde et ne bosse pas, qu'elle n'a pas les compétences pour être responsable d'un service etc...Ce mail l'a fortement affectée et du coup a affecté notre travail commun donc quand je lui ai demandé ce qui se passait elle a fini par me le dire "en cachette" et me montrer ce courrier horrible. Personnellement je n'avais rien vu venir ni noter de relations conflictuelles - elle non plus -

Que faire ? Elle a peur que si elle répond elle fasse un "impair juridique' si cela s'empire et se mette en porte à faux dans l'entreprise....d'un autre côté elle souhaite ne pas laisser sans réponse...

merci d'un conseil 'juridique' avisé pour une réponse éventuelle?