Usure naturelle ou dégradation

Bonjour,
Je suis propriétaire d'un appartement que je loue.
Lors de l'état des lieux de sortie avec les locataires j'ai constaté des trous plus ou moins profonds sur un mur du salon recouvert de toile de verre peinte; de l'autre côté de ce mur, la salle de bain et un sèche-serviette.
Je souhaite retenir une partie de leur caution pour dégradations.
Ils ont fait appel à une assistance juridique qui me dit que c'est une usure naturelle et que ce sont les fixations du sèche-serviette qui ont entraîné ces trous.
comment prouver que ce n'est pas le cas?