Mise en demeure de payer par mailRésolu/Fermé

Question

Bonjour chers internautes, 

voilà mon petit soucis, j'ai reçu 3 mails menaçant de cfr (sté de recouvrement), ces mails n'ont aucun accusé de réception et je ne sais pas trop quoi penser !

Voilà le topo :
FREE me réclamait une facture à 230€ car il n'avait pas reçu le téléphone en retour, hors c'est une erreur de leur part (c'était en février 2016) et là enfin je reçois ma facture de clôture à zéro euros (00.00€) ce qui veut dire qu'ils ont bien mis le dossier à jour et que je ne leur doit plus rien.

QUESTIONS :

1/. si ma facture de clôture est à 0€ on est bien d'accord que je ne dois rien, sinon ma facture de clôture serait à 230€ ?

2/. ce service cfr me menace mais dans ses mails, ils ne respectent pas la véritable procédure et ils sont passible d'une amende de 1500€ si je préviens la DGCCRF, est-ce qu'un mail a une valeur juridique car ils me menacent de m'envoyer un huissier ?

3/. est-ce que je prend le temps de leur répondre que j'ai une facture de clôture à 0€ chez FREE donc que je ne dois plus rien ou je laisse courir car aucun recommandé de leur part ?

Je vous remercie de vos réponses.

Bonne matinée à tous

Marley · Accepted Answer

Bonjour,

Oubliez cette fausse rumeur qu'il faut absolument un recommandé..

Adressez une copie de votre facture de clôture et basta.

Tout le monde peut menacer de poursuites ce n'est pas pour ça que les procédures sont systématiquement engagées.

Marley · Answer

Apprenez cher ami que j'ai derrière moi 29 années de tribunaux...alors vos états d'âmes sur ma réponse....

Cherchez...vous trouverez.

Bonne soirée.

Pilou13 · Answer

Bonsoir à tous,

Ne vous battez pas, je pose une simple question mais cela part en pugilat :(
Et je ne vous cache pas que c'est énervant ...

Pour info, je me suis renseigné sur le net et Lucifer n'a pas complètement tort, en réalité, d'après ce que j'ai lu sur le site du gouvernement, les relances amiables par courrier ou mail (là ma foi ! le mot amiable ne l'est pas...) doivent contenir certaines informations importantes comme le nom et l'adresse de la société en question, qu'il n'y a pas, donc je ne vais point répondre à leur mail menaçant.
En ce qui concerne le courriel, il doit effectivement être envoyé avec un accusé de réception et une signature numérique obligatoire.
Si cela n'est pas fait, le courriel et comme le courrier simple, nous ne sommes pas obligé de l'avoir reçu car aucune preuve...
Merci Marley de m'avoir dit d'aller me renseigner sur le net ;)

Et pour finir, j'ai appelé FREE, j'ai expliqué le problème et eux-même ont reconnu une erreur de leur part, que cette facture n'a pas lieu d'être car licenciement et que j'ai un mail de leur part (malheureusement que je n'ai pas reçu) qui dit que tout est pris en compte et qu'ils vont annuler la facture chose non faite !
Ils m'ont informés de ne pas répondre aux mails et de faire comme si je n'avais rien reçu, qu'ils vont se charger de tout annuler.

Merci à tous quand même ...

Bonne soirée

Foyer · Answer

Bonsoir ,

N'est-ce pas ce que je vous ai indiqué le 28 à 19h45 ?  Cdt.

Mise en demeure de payer par mail

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