Litige

Bonjour,

J'ai courant 2014 souscrit à un organisme de crédit pour pouvoir effectuer un achat en plusieurs fois sans frais. Cette souscription nécessitait l'acquisition d'une carte dont le montant de la cotisation annuelle s'élevait à 10 €. J'ai courant de cette année, reçu un prélèvement de 15 € sur mon compte concerant la cotisation annuelle de cette carte. Après vérification de mon contrat, il est bien notifié que le montant est bien de 10 € et non de 15€. Je me met donc en relation auprès des services de l'organisme en question en leur expliquant bien que la somme prélevée n'est pas exacte et demande donc le remboursement de la différence. J'essuie plusieurs refus de leur part, l'organisme en question me stipulant uniquement qu'ils ne peuvent " donner de suite favorable à ma demande " sans aucune justification. J'ai donc de ce fait, demander la mise en opposition de ces prélèvements auprès de ma banque, ne pouvant trouver d'entente auprès de cet organisme. L'organisme en question m'octroie de ce fait, des frais supplémentaires.
Ma question est la suivante : Suis-je dans mon droit de demander la mise en opposition de ces prélèvements auprès de ma banque ? Quel recours ai-je face à cette situation ?
Ce n'est pas la somme certe dérisoire mais bien les manières employées par cet organisme qui ne sont pas correctes qui me pose problème.
Cordialement