Re engagement anormal SFR

Bonjour,
J'avais un abonnement SFR box depuis plus de 10 ans.
J'ai décidé de partir chez FREE. En juillet 2016 je fait ma demande de portabilité en gardant mon numéro de téléphone) et celle ci fut effective en août. Quelle galère déjà car SFR ne voulait pas prendre en compte cette résiliation sans courrier de ma part, alors que l'ARCEP dit bien que la portabilité vaut office de résiliation. Mais bon ce point est réglé.
Le problème c'est que SFR me demande maintenant 260€ de frais de résiliation car il considère que je ne suis pas aller au bout de mon année d'abonnement. Bref il me considère comme un nouveau client de moins d'un an. Certes j'avais déménagé en juin 2016, mais rien ni personne ne m'avait informé d'un re-engagement d'une année, et d’ailleurs cela ne semble pas le problème.
SFR résiliation m'appelle très régulièrement pour me demander de payer cette facture immédiatement. Ils me disent que cela est normal et que d'année en année mon engagement est reconduit à chaque date anniversaire !!! J'ai mis fin à la communication en leur disant que je ne paierais pas. C'est pour moi un ré engagement abusif !! Ai je raison ? qui peut m'aider, j'ai du mal à dormir à cause de cette affaire et de leur harcèlement incessant !
Merci d'avance
Salutations