Annulation séjour payé et non remboursé

Bonsoir,
Je ne sais pas à qui m'adresser, si vous pouviez m'aider, merci en me donnant des lieux ou je pourrais écrire afin de porter une demande d'aide??nous devions partir, pour le bien être de notre fils handicapé à 100% et à charge, à la montagne pour 4 semaines en Janvier, or, à la presque à la dernière minute, j'ai eu des problèmes de santé avec preuves à l'appui, j'avais souscris un contrat EUROP ASSISTANCE, mais rien à faire, pas d'aide, il aurait fallu que je fasse 4 jrs d'hospitalisation??? ce séjour est payé par notre fils du fait qu'il a tjrs des aides aux retours afin de le dédommager avec facture payée comme preuve. Or, ces aides, cette fois çi, il ne les percevra pas (gîte handicap labellisé)