reclamation prelevements non justifies

Question

Bonjour, 
je viens de m appercevoir que vous avez effectue 2 prelevement automatiques sur mon compte bancaire sans autorisation de ma part  ;pour la bonne raison que je n'ai rien
commande chez avast que l antivirus gratuit qui ne justifie pas ces  prelevements
un premier prelevement de 59,99 El le 14 avril 2017
un deuxieme prelevement de 19,99E A cette meme date
pouvez vous svp m'expliquer ? à aucun moment je ne vous ai communique le no de 
mon compte , ni de ma carte bancaire 
merci
mme richer gilberte 
***@***

doris33 · Answer

Bonjour,

vous êtes sur un forum public, qui n'est pour rien dans ces prélèvements.

S'ils ont eu lieu, c'est bien qu'à un moment donné, vous avez donné vos coordonnées bancaires. C'est au moment où vous avez téléchargé l'antivirus gratuit que vous avez du les donner. Contactez avast sur le site où vous avez téléchargé l'antivirus.

Voyez directement votre banque pour arrêter ces prélèvements.

Reclamation prelevements non justifies

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