Refus de remboursement achat [Résolu]

Sergei78 2 Messages postés vendredi 2 juin 2017Date d'inscription 2 juin 2017 Dernière intervention - 2 juin 2017 à 18:15 - Dernière réponse : Sergei78 2 Messages postés vendredi 2 juin 2017Date d'inscription 2 juin 2017 Dernière intervention
- 2 juin 2017 à 18:42
Bonjour,

J'ai fait l'achat de deux lits "parapluie" pour mes petits enfants (2 jumeaux) au magasin AUBERT de Plaisir. En parallèle et sans que je le sache, ma fille en a fait de même mais dans un autre magasin. Je suis donc revenu le lendemain à la boutique avec les deux colis non ouverts pour demander le remboursement en expliquant mon cas. J'ai reçu un refus catégorique et me suis vu remettre un avoir.
Il me semble que c'est illégal. Avez-vous connaissance d'un texte de loi qui appuierait ma demande de remboursement?
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement
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3 réponses

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relou 4912 Messages postés samedi 22 décembre 2012Date d'inscription 15 décembre 2017 Dernière intervention - 2 juin 2017 à 18:20
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Utile
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bonjour
Le commerçant a raison .
Une vente en magasin est définitive .
Il vous a consenti un avoir il n'y était pas obligé par la loi .Certains magasin , notamment les grandes surfaces ,remboursent mais cela relève de leur politique commerciale uniquement .Aucune loi ne les y contraint .
Sergei78 2 Messages postés vendredi 2 juin 2017Date d'inscription 2 juin 2017 Dernière intervention - 2 juin 2017 à 18:42
Merci!
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Afrikarnak 22345 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 15 décembre 2017 Dernière intervention - 2 juin 2017 à 18:23
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Utile
Bonjour

Il me semble que c'est illégal
: NON, il s'agit d'une vente dite 'parfaite'.

Un achat 'magasin' est définitif (Sauf défaut..) et n'ouvre droit légal ni au remboursement ni à échange ni à un 'avoir' SAUF si les CGV (Ou affichage..)en disposent autrement.

Tu as eu de la chance que l'on te propose un avoir, d'autres Enseignes n'auraient rien proposé.

A+
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