Problème de paiement avec mon agence

Bonjour à toutes et tous. Voilà j'ai des soucis avec mon agence immobilière. Lors de mon arrivée dans le logement j'ai signé tous les papiers d'autorisation de prélèvements et j'ai aussi donné 3 chèques concernant le premier loyer etc. Tout ce qui a de plus normal quoi. Sauf que j'avais emménagé en cours de mois et donc mon agente immobilière nous avait fait payer qu'une partie du mois (que j'ai réglé par un des chèques mentionnés au dessus). Le problème c'est que lors du premier prélèvement, on m'a retiré 200€ de plus que prévu. Apparemment l'agente s'était trompée de montant concernant la partie du mois et je leur devais 200€ supplémentaires. A ce moment là je n'avais pas du tout les moyens, et n'ayant pas été prévenue j'ai contacté la comptabilité (que j'ai eu ÉNORMÉMENT de difficulté à avoir) afin de se mettre d'accord pour que je fasse opposition au paiement et que j'envoie 2 chèques de 100€ quelques mois plus tard. Le comptable s'était lui, engagé à relancer les paiements des la semaine suivante pour le loyer normal (510€) et recommencer les prélèvements tous les 8 du mois.
Sauf que depuis le mois de juillet, aucun prélèvement n'a été fait, j'ai contacté une première fois le comptable qui m'a dit que ce serait remis en ordre mais jamais rien n'a été fait. J'ai fait en sorte de garder les loyers de côté mais des imprévus financiers m'ont obligée à taper un peu dans les loyers mis de côté. Aujourd'hui je n'ai toujours aucune nouvelle d'eux et je n'ose pas les rappeler car je ne dispose actuellement pas assez de ressources pour rembourser les loyers. Mes questions sont donc, qui est responsable? Peuvent ils forcer un prélèvement de tous les mois précédents sans me prévenir ? Y'a t'il un délai de prescription pour lesquels les loyers ne sont plus à payer? C'est quand même pas de ma faute si ils ne veulent pas prélever .... si?


Merci par avance de votre aide