Point relais Chronopost fermé

Bonjour à toutes et à tous,
J’ai effectué un achat sur Vinted, et la livraison était assurée par Chronopost.

J’ai reçu un mail de Chronopost me disant que mon colis est disponible dans un point relais … or quand je me rend au point relais, il est fermé, quand j’essaie de contacter le point relais par téléphone personne ne répond.

Nous sommes samedi, certes, mais d’après les infos (Google, Pages Jaunes, Chronopost) il était censé être ouvert aujourd’hui.

En me rendant sur place, j’ai croisée une personne qui était dans le même cas que moi, et qui m’a dit qu’elle était venue à plusieurs reprises dans la semaine et qu’elle a toujours trouvé porte close !

Est ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ici ?

Quelle est la démarche à faire auprès de Chronopost pour pouvoir retirer mon colis ?

Chronopost me dit que le colis a été déposé dans un point relais, et qu’il n’est plus sous leur responsabilité ????

Comment prouver à Vinted, à Chronopost, que je suis dans l’impossibilité de retirer mon colis et que le point de retrait est fermé ?

Merci par avance à toutes et à tous pour vos réponses/conseils/retours d’expérience