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Pompes a chaleur problème

Sonia175179 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 26 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2023 - 26 mars 2023 à 16:20
ginto5 Messages postés 11350 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2024 - 26 mars 2023 à 21:04

Bonjour à tous

Ma pompes à chaleur est tombée en panne au bout de 4 mois d’utilisation.

J’ai contactée l’entreprise et j’ai appris qu’elle était définitivement fermée depuis 2 jours.
Elle avait été vendue à une entreprise étrangère et ils sont venus et ont pillé les entrepôts et laissé les employés dans la panade.

Quid de mes réparations, je suis sous garantie

merci pour vos réponses 

2 réponses

Réponse 1 / 2
ginto5 Messages postés 11350 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2024 4 743
26 mars 2023 à 16:38

Bonjour,

Si vous nous donniez la marque de cette PAC, peut-être pourrions-nous vous donner une solution.
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sonia175179
26 mars 2023 à 16:48

Bonjour

C'est une GREE Versati

La pression est tombée à 0 et la PAC ne fonctionne plus

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ginto5 Messages postés 11350 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2024 4 743 > sonia175179
26 mars 2023 à 17:13

  • GREE PRODUCTS FRANCE S.A.S.

    14 rue de l’Aqueduc

    75010 Paris

    Tel. 01 87 65 16 56

  • ASSISTANCE TECHNIQUE

    21 Rue de Montels Église

    34970 Lattes

    Tel. 04 86 80 05 09

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Sonia175179 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 26 mars 2023 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2023
26 mars 2023 à 17:09

Mon problème est surtout de savoir qui fera mes réparations jusqu’à la fin de la garantie

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Réponse 2 / 2
dany311 Messages postés 20558 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2024 6 205
26 mars 2023 à 17:24

Bonjour

la garantie est légalement assumée par le vendeur ; si le vendeur n'existe plus ; plus de garantie

et vu les informations dénichées par ginto5 ; ( importateur à Paris et assistance technique du côté de Montpellier ) j'ai bien peur que vous y soyez de vos deniers 
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sonia175179
26 mars 2023 à 17:26

Merci, pas rassurant

Le vendeur vient de fermer mais piloté par Hellio donc je vais voir, sinon : services juridiques

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ginto5 Messages postés 11350 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 mai 2024 4 743 > sonia175179
26 mars 2023 à 21:04

Bonsoir,

Essayez d'appeler, et demandez s'ils ont un technicien ou un installateur dans votre région.

Gree étant une marque très connue.

Il existe aussi des techniciens-réparateurs indépendants, mais comme le mentionne Dany311, ce sera payant.

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