Double prélèvement chez Carrefour

J'ai moi aussi eu le même problème : mes achats du 25/10 (28,93 euros) ont été prélevés 2 fois sur mon compte en banque (Caisse d'Epargne) aujoud'hui.
J'ai envoyé un mail de réclamation à Carrefour par le biais de leur site internet, mais je n'ai que peu d'espoir do'btenir une réponse.
Demain j'irai à ma banque pour en savoir plus et selon j'irai à l'accueil de mon magasin Carrefour.

Finament Carrefour m'a répondu par mail "Nous vous confirmons l’existence d’un incident de paiement au niveau national, pour cette journée, qui concerne
uniquement nos clients détenteurs d’une carte bancaire Caisse d’Epargne." et ma banque m'a dis que cela serait régularisé dans les plus brefs délais alors j'attend....

C'est quand même hallucinant c't'histoire...

J'ai également eu le même problème (135€ x2 !!...juste...).
Hier soir, je vais jeter un coup d'oeil sur mon compte, afin de checker si la situation était revenue à la normale...

Premier constat : la situation n'est pas revenue à la normale concernant le double prélèvement.

Deuxième constat : le prélèvement automatique mensuel que j'ai mis en place a bien débité mon compte courant, mais n'a pas crédité le compte destinataire !!

Je trouve que l'attitude de la CE fasse à ce problème est inadaptée. En gros le discours c'est : "Désolé pour ça, mais sachez qu'une opération de recouvrement est en cours. Nous faisons notre maximum"

Mais non Messieurs et Dames de la Caisse d'Epargne...vous n'avez pas compris !! en fait si je met mon pognon chez vous c'est pour qu'il y ait un minimum de contrôle...imagine les conséquences pour un mec qu'a fait un achat de 1000 euros le week end du 25...

juste inacceptable...

bonsoir pour moi c est pas un bug comme annonce a la tv car voici une des reponse sur mes achat apres les avoir contacter :

Chère cliente, cher client,

Si votre établissement bancaire est la Caisse d’Epargne, nous vous invitons à les contacter immédiatement car tous les approvisionnements de nos clients ont été débité 2 fois par cette banque alors que les comptes PMU n’ont été crédités qu’une seule fois.

En effet cette banque à eu un problème au niveau national sur toutes les opérations effectuées par ses clients.

Nous restons à votre disposition pour toute précision utile.

Cordialement,

Le Service Support Clientèle

Pareil pour moi, paiement chez Casino le 25 octobre, double prélèvement de même somme aujourd'hui. J'ai appelé ma banque (écureuil), et la personne m'a dit que je n'étais pas un cas isolé et qu'ils allaient réglé ça le plus vite possible. Cependant surveillé bien vos comptes, s'agirait pas qu'ils oublient de régulariser...ils ont besoin d'argent en ce moment!!!

Je n'ai jamais été confronté à ce problème, j'ai néanmoins un conseil à te donner :

oubli les mails, appel les rapidement tu auras un début de réponses