Remboursement sncf
floquet
-
fanchb29 Messages postés 3069 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
fanchb29 Messages postés 3069 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai effectué une reservation pour des billets de train via internet sur le site de la sncf en fevrier 2009 lors de cette reservation au moment du paiement ma connexion à été coupée je me suis rendu au guichet afin de vérifier si la réservation avait été effective et on m'a assuré que non et ouvert un autre dossier cependant surprise le lendemain on m'a retiré 2 fois le montant du voyage (576 euros ) j'ai donc effectue une demande de remboursement et malgre plusieurs relance je n'ai à ce jour aucune reponse ma demande à pourtant bien été enregistré.
j'aimerais savoir quels sont les recours
merci
j'ai effectué une reservation pour des billets de train via internet sur le site de la sncf en fevrier 2009 lors de cette reservation au moment du paiement ma connexion à été coupée je me suis rendu au guichet afin de vérifier si la réservation avait été effective et on m'a assuré que non et ouvert un autre dossier cependant surprise le lendemain on m'a retiré 2 fois le montant du voyage (576 euros ) j'ai donc effectue une demande de remboursement et malgre plusieurs relance je n'ai à ce jour aucune reponse ma demande à pourtant bien été enregistré.
j'aimerais savoir quels sont les recours
merci
1 réponse
-
Vous pouvez mettre en demeure le site internet de vous remboursez la somme indument prélevée.
Vous pouvez envoyé un courrier de mise en demeure en AR à cette adresse :
Service Clients de Voyages-sncf.com
au 2 place de la Défense
CNIT 1
BP 440
92053 Paris La Défense Cedex
Dans lequel vous expliquez l'ensemble des faits.
La législation juridique et financière évolue en permanence...