Commande internet payée mais pas livrée

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nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai commandé il y a un peu plus d'un mois 2 pantalons par internet ; j'ai contacté l'entreprise qui m'a certifié que l'envoi a bien été expédié en me donnant le numéro du colis; que puis-je faire?

2 réponses

  1. Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 582
     
    Bonjour ,

    Il vous faut leur signaler (LR/AR) que le colis ne vous est jamais parvenu.

    Vous demandez a ce que la preuve de distribution vous soit indiquée et justifiée.
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  2. DURAND33 Messages postés 64 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
     
    Bonjour,
    vous demandez à la poste de verifier avec le n° de colis qu"on vous a donné?
    si il n 'y a rien voue demandez un justificatif à la poste que lecolis n'est pas arrivé et livré
    vous envoyez une lettre avec accusée de reception et en recommandé adressé à monsieur le directeur et sur l'envelloppe confidentiel à coté de l"adresse du destinataire et vous lui demander de rechercher le colis en question ;
    vous verrez qu'il ne trouvera pas le colis et vous demander si vous voulez les pantalons ou etre remboursé
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    1. Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 582
       
      Bonjour Durand33 ,

      Regardez les dates, vous repondez a un message de mars 2011 ...
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    2. nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 778
       
      Lol, espérons que depuis...
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