Remboursement

lulumgie -  
 Halphie -
Bonjour,
nous avons acheté un lit à la maison de la literie. Recu hier nous trouvons qu'il est vraiment trop dur. quels sont nos droits? pouvons nous demander un remboursement ou un échange?
je vous remercie.

3 réponses

  1.
    ASILLY Messages postés 2865 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 370
     
    Bonjour
    Un remboursement, certainement pas.
    Un échange peut etre, au bon vouloir du commerçant, mais il n'est pas obligé maintenant que la vente a été effectuée.
    peut etre aurait-il fallu essayer au magasin avant d'acheter.
    1
    1. nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 778
       
      Lol,

      Tout dépend du genre d'essai....pas évident en magasin.
      0
    2. lulumgie
       
      nous l'avons bien sur essayé mais il nous semblait bien moins dur en magasin. je pensais qu'il y avait un délai de rétractation apres l'achat?
      0
    3. ASILLY Messages postés 2865 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 370
       
      NON, aucun délai de rétractation dès lors qu'il ne s'agit pas d'un démarchage. C'est vous qui êtes entré dans la boutique de votre propre initiative semble t-il.
      0
    4. Halphie
       
      avez vous contacter le magasin pour savoir ce qu'il vous propose car c'est un grand groupe ?!
      0
  3. Halphie
     
    Bonjour, il doit y avoir peut etre des conditions d'essai et d'echange prevues comme chez d'autres magasins de literie ! Regardez votre facture et/ou interrogez
    le fournisseur ou le site internet;-)
    0

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